Mantener unos niveles altos de calidad en la atención al usuario para acrecentar las ventajas de nuestra empresa no es algo nuevo. Muchos son los beneficios de tener clientes del servicio fidelizados; quedar bien con nuestros clientes del servicio frecuentes nos puede asistir a tenerlos como clientes del servicio recurrentes y por lo tanto, que nos prosigan escogiendo como profesional o bien empresa de confianza.
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Fuente: Cepymenews
Ventajas de la fidelización de clientes del servicio
Fidelizar clientes habría de ser una de las prioridades de cualquier empresa o bien profesional, sean del ámbito que sean, mas en nuestro gremio en especial. Entre las principales ventajas de tener clientes del servicio fidelizados y recurrentes hallamos las siguientes:
- Ganar dinero: te va a ayudar a ganar más dinero con un menor esmero, en tanto que en un caso así no habría el ahínco de lograr clientes del servicio nuevos.
- Ventas más frecuentes: si el cliente del servicio está contento y nos prosigue contratando para otros servicios, produciremos por lo tanto más ventas merced a la reiteración de trabajos con exactamente el mismo cliente del servicio.
- Más clientes del servicio nuevos: Tener un cliente del servicio contento no solo afecta a que nos vuelva a pedir mismo para futuros trabajos, sino charlará bien de nosotros a sus familiares, amigos o bien conocidos y nos va a ayudar a lograr nuevos clientes del servicio merced al boca-a-boca.
- Menos probabilidad de protestas y reclamaciones: Un cliente del servicio recurrente es un cliente del servicio contento con el modo perfecto de trabajar de nuestra empresa o bien con nuestros servicios como profesional. Por ende, reducimos a mínimos la posibilidad de que nos interpongan protestas o bien reclamaciones.
- Mayor reputación y valoración de la compañía o bien profesional: Al reducirse la posibilidad de protestas y al acrecentar el boca a boca, lograremos progresar nuestra reputación y valoración como empresa o bien profesional; si además de esto disponemos de web o bien redes sociales, otros usuarios (potenciales clientes del servicio) van a ver valoraciones positivas que hayan dejado otros clientes del servicio sobre nosotros y les va a ayudar a decantarse por nuestros servicios ya antes que los de la competencia.
Fuente: Reformas Castro
Cómo administrar la cartera de clientes
Existen métodos que sirven de mucha ayuda en el momento de administrar a nuestros viejos clientes del servicio y llevar un seguimiento de los proyectos o bien presupuestos que hemos efectuado previamente con ellos, y poderlos «rescatar» de forma veloz y fácil para regresar a empezar un nuevo proyecto con ellos. Merced a STIMAT, podréis guardar todos los proyectos y presupuestos que efectuéis como los datos de vuestros clientes para ver de una ojeada cualquier dato que preciséis.
- Buscador de Proyectos
Al entrar en tu área de clientes del servicio de STIMAT, merced al buscador de proyectos puedes ver en el listado de proyectos que has llevado a cabo y buscar un determinado proyecto. Lo vas a poder buscar por nombre de proyecto, e-mail o bien nombre de cliente del servicio.
- Buscador de Clientes del servicio cuando creas un nuevo Presupuesto
Una funcionalidad que sirve de mucha ayuda, aparte del buscador de proyectos ya existentes, es la posibilidad de buscar los datos de un cliente determinado con el que habíais trabajado previamente cuando se crea un presupuesto nuevo. De esta forma, va a ser tan fácil como buscar al cliente del servicio que ha vuelto a pedir vuestros servicios nuevamente para crearle un nuevo presupuesto.
Como ves, hay formas rapidísimas y fáciles de tener localizados a tus viejos clientes del servicio y proyectos, para poder continuar ofreciéndoles el mejor servicio cuando vuelvan a demandarte como profesional para una nueva obra o bien reforma.
