Desde la reforma más grande hasta la más pequeña es esencial para lograr ser una compañía de referencia para los clientes. En la actualidad, conseguir clientes del servicio a través del boca-oreja prosigue siendo la forma más asequible de lograr nuevos clientes del servicio. A continuación, te dejamos ciertos consejos para llegar a estar en lo más alto de la psique de nuestro cliente del servicio, termino por norma general conocido como “Top of mind”.
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Escucha y asesora al cliente del servicio de forma adecuada
A lo largo de la preparación de una reforma es irresoluble tener largas conversaciones con nuestro cliente del servicio, como es natural en la que debemos contar con de la información y experiencia precisa para asistirles a resolver sus dudas.
El primer paso que debemos proseguir es escuchar al cliente sin interrumpirle, toma nota de lo que desea, es fundamental no perder de vista la visión del cliente del servicio para lograr que su proyectos salga adelante. El segundo paso es identificar sus necesidades, los clientes del servicio no tienen claro lo que desean, no lo saben expresas de forma clara o bien aun lo que desea no es lo que verdaderamente precisa, de ahí que debemos asistirles conociendo las últimas novedades, tendencias, materiales, etc. Si estamos informados, vamos a poder llegar a plasmar las ideas del cliente del servicio en un ambiente real.
Ayudarles a hacer realidad la reforma que tienen en psique, no solo habrás logrado unos clientes del servicio, asimismo unos prescriptores de tu empresa.
Diferencia tu empresa de la competencia
Haz que tu perfil de empresa destaque entre el resto, cuida tu imagen on line, publicando tus trabajos en la página web, redes sociales, perfiles….conseguirás un escaparate donde los clientes del servicio puedan ver tus trabajos, solicita a tus clientes del servicio que valoren el trabajo efectuado y ponga su opinión en tu perfil profesional on line, de este modo ampliaras la posibilidad de lograr futuros cliente del servicio si verifican que tienes buenas referencias.
Elabora una presupuesto diferente y personalizado. Merced a nuestros generador de presupuestos STIMAT, vas a poder efectuarlos de forma dinámica, veloz y sencilla, amoldando de forma instantánea lo que precisa el cliente del servicio en todo instante, además de esto vas a poder configurar tu perfil profesional para añadirle la identidad corporativa de la empresa en el momento de descargar tus presupuesto y también imprimirlo en PDF.
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Realiza una buena limpieza de obra
Realizar una buena limpieza de obra puede ser determinante a fin de que los clientes del servicio se queden con buena impresión, sabemos que este género de limpieza es más difícil de lo normal, pues precisarás productos singulares, como, por servirnos de un ejemplo, el disolvente de pintura, por otra parte la acumulación de polvo es mayor a la del cada día, si bien en una obra es prácticamente imposible no producir polvo, restos o bien desorden, sí que podemos procurar reducir estos inconvenientes al límite. Procura poner telas en los muebles de los clientes; si una estancia no se debe reformar, precíntala a fin de que entre el menor polvo posible; ten ordenados los materiales y herramientas que vayas utilizar; y deja el suelo lo más libre posible.
Sería aconsejable disponer en tu presupuesto el servicio de limpieza tras una obra, para contratar una compañía experta en ello, el resultado va a ser más profesional y veloz que si lo hacemos mismo, de esta manera los clientes del servicio van a entrar de forma directa a gozar de su nueva residencia.
No adquieras materiales innecesarios
Ten en cuenta que el cliente del servicio no se quiere gastar dinero superfluo. Por esta razón, una vez teniendo los metros cuadrados que precisamos de materiales, deberías comprar lo justo a fin de que no sobrase material, salvo aquellos extras para posibles imprevisibles. En un caso así el dicho «más vale que sobre qué falte», no es recomendable para la imagen de la compañía.
No te centres solo en obras grandes
Como ya hemos dicho previamente, todas y cada una de las obras son esenciales, pues un cliente del servicio que solo desea hacer una reforma del baño puede llegar a asesorar a una persona que desee hacer una reforma integral. De ahí que cada trabajo que efectúes hazlo con la mayor profesionalidad posible y siempre y en toda circunstancia teniendo presente los puntos previamente citados para ocasionar una imagen profesional.
De media, de cada cliente que logras, consigues durante la vida tres clientes del servicio más, de ahí que, es fundamental conocer no solo el ROI de aquellos clientes del servicio que hemos logrado en el MARKETPLACE, asimismo los que estos han recomendado.
Si logras transmitir al cliente del servicio tu profesionalidad mediante los consejos previamente descritos, conseguirás estar en su “Top of mind” y no solo proseguirá contando contigo para futuras reformas, sino te aconsejará a amigos y familiares, produciendo de esta manera nuevas ocasiones de trabajo.
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