Mantener todas y cada una de las peticiones de presupuestos de reformas y consultas de nuevos clientes del servicio bajo control puede ser una labor bastante difícil, singularmente cuando estos clientes del servicio potenciales vienen de diferentes fuentes (recomendación de clientes del servicio, MARKETPLACE, o bien que te han encontrado por medio de internet o bien de alguna red social). Al administrar tantos canales diferentes, puedes olvidarte de alguna información esencial sobre el cliente del servicio, como por servirnos de un ejemplo, enviar el presupuesto, no rememorar la hora de la visita que tenías concertada con el cliente del servicio, o bien si le has hecho o bien no un seguimiento a un cliente del servicio concretamente.
Problemas de no tener organizadas las peticiones de presupuestos y de qué manera solucionarlos
Olvidarse de enviar el presupuesto de reforma
Nadie es perfecto y no podemos negar que, alguna vez que otra, se nos haya olvidado enviar el presupuesto referente a aquella visita que hiciste hace dos semanas, en la que apuntaste toda la información en una hoja de tu libreta. Tras esa visita, tienes otra y otra… y posiblemente, cuando llegas a la oficina al día después para enviar los presupuesto, alguna de ellas se pierda entre tantas anotaciones.
¿De qué forma hacer que no se nos olvide enviar ningún presupuesto?
Ten un día exclusivo para efectuar visitas y presupuestos. Si eres de los «clásicos» y deseas proseguir anotando a mano en el momento de visitar a un cliente del servicio, te recomendamos que tengas carpetitas separadas para cada cliente del servicio. Incluye en ellas documentos preparados donde apuntar la información, nombre de los clientes del servicio, contactos, partidas que desean efectuar, etc. De esta forma, vas a tener toda la información del cliente del servicio en un sitio.
Una vez acabes con las visitas, ponte carpetita por carpetita a efectuar los pertinentes presupuestos y a mandarlos. Esto, indudablemente, te va a ayudar a no dejarte a ningún cliente del servicio atrás.
Recuerda que con STIMAT, nuestro programa de presupuestos y herramienta de ventas, podrás realizar esta gestión de una forma ordenada y más rápida, puesto que con solo llevarte tu tablet, portátil, o bien aun desde exactamente el mismo móvil, vas a poder incorporar toda la información sobre cada partida que el cliente del servicio desee hacer en su obra, y de este modo esta información ya se te va a quedar guardada en tu sección clientes del servicio STIMAT, a fin de que la consultes o bien alteres las veces que haga falta.
Olvidarse de efectuar seguimientos de los presupuestos de reforma
Los profesionales no solo lleváis la una parte de los presupuestos en vuestras empresas, sino administráis facturas, obras, visitas, pedidos, etc. Esto puede hacer que, una vez mandado el presupuesto, se os olvide hacer un seguimiento del mismo, así sea de manera involuntaria por de qué manera tenéis ordenados los presupuestos mandados, por la carga de trabajo, o bien pues creáis que si el cliente del servicio esta interesado, ya os va a llamar, lo que puede hacer que perdáis la ocasión de cerrar esa obra. Nunca te quedes aguardando a que el cliente del servicio y también llame, da siempre y en todo momento el paso.
¿De qué forma efectuar un buen seguimiento?
Tenemos cambias forma de administrar el seguimiento de los presupuestos:
Si has optado por mandarle el presupuesto por mail, recuerda acabar el correo con una llamada a la acción. En un caso así, es esencial que acabes con una oración que te deje efectuar el seguimiento al cliente:
Te adjunto el presupuesto que me solicitaste. Si te semeja bien, te llamo el viernes que viene a fin de que me afirmes qué te ha semejado.-
Esta opción, no obstante, no te deja saber con absoluta seguridad si el cliente del servicio ha abierto el presupuesto, ni tan siquiera si abrió el correo electrónico, puesto que muchos clientes del servicio no responden.
Si por contra has decidido darle el presupuesto en mano para, ya de paso, asistirle a comprender ciertas partes que no tenga completamente claras, una vez explicado, es el instante de darle algo de tiempo para meditar y meditar. En esa visita, procura especificar con él una segunda sesión para proseguir hablando del presupuesto y revisar si le han surgido más dudas.
Los profesionales que usan STIMAT acostumbran a enviar el presupuesto a través del programa, puesto que pueden saber si el cliente del servicio ha abierto el presupuesto y cuánto ha interactuado con él. Esto supone una ventaja tanto para ti de qué manera para tu cliente del servicio, puesto que puedes hacerle un seguimiento de una manera considerablemente más eficaz, puesto que conforme lo que haya hecho el cliente del servicio con el presupuesto actuaremos de una forma o bien otra, por servirnos de un ejemplo, si han pasado unos días y no lo ha abierto vamos a poder ponernos en contacto con el preguntando si ha tenido algún inconveniente al abrirlo o bien si lo recibió adecuadamente.
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Errores en la información de la obra
A la hora de hacer una visita a un cliente del servicio potencial, es más que probable usar la tradicional libreta en la que apuntar los comentarios del cliente del servicio y las partidas que desean hacer. Sin embargo, es asimismo viable que te pongas con esto una semana después por la alta carga de trabajo y que, por ende, no tengas claro ciertas cosas que habías apuntado o bien se te mezcle con la información de otro cliente del servicio, con lo que debes regresar a llamar al cliente del servicio para aclarar ciertas anotaciones. Esta situación no solo puede incurrir en un error al hacer el presupuesto, sino da una imagen de falta de profesionalidad al cliente del servicio.
¿De qué forma hacer que no se te olvide ninguna información?
Cómo ya comentamos en la primera consecuencia, tener unas carpetitas separadas por cada cliente del servicio potencial puede asistirnos, ya no solo a no olvidarnos de enviar el presupuesto, si no que asimismo nos facilitará tener la información ordenada, puesto que en ella puedes: incluir un documento sobre la información del cliente, una plantilla con las partidas más frecuentes para ir apuntándolas, una sección de comentarios, preguntas para el cliente del servicio, etc. De esta forma vas a recoger todos y cada uno de los datos esenciales de la reforma.
Si usas STIMAT puedes ir anotando todas y cada una de las partidas que desean hacer en la reforma y lograr un presupuesto inicial (si bien no se lo enseñen al cliente del servicio). Usando nuestra herramienta vas a poder anotar de una forma veloz y fluida toda la información sobre la obra sin olvidar ningún detalle, por muy pequeño que sea.
¿Exactamente en qué más te puede asistir STIMAT en la administración de peticiones de presupuestos de reformas?
- Podrás ir alterando el estado de tu presupuesto conforme el proceso en el que se halle (desde ‘En proceso’ hasta ‘Obra cobrada’). Con esta funcionalidad vas a poder saber exactamente en qué proceso se halla cada obra, pudiendo hacer un seguimiento diferente para cada una de ellas.
- Añadir comentarios internos en la sección de configuración.
- Al acceder al presupuesto, tienes la posibilidad de utilizar un gestor de archivos en el que puedes añadir toda la documentación referente a la obra, por servirnos de un ejemplo, ficheros sobre su seguimiento, planos, contratos o bien facturas, entre otros muchos. Además de esto, vas a poder incorporar esta información al presupuesto en el momento de mandárselo al cliente del servicio.
Plan Reforma es una plataforma integral en la que puedes tanto hallar nuevos clientes del servicio cien% filtrados en el MARKETPLACE, como administrar estos nuevos clientes del servicio y los tuyos con STIMAT, su programa de presupuestos y herramienta de ventas. De este modo, vas a tener una administración centralizada y ordenada de todos tus clientes del servicio, desde la toma de contacto hasta la realización de sus facturas.