Un MARKETPLACE es, como su nombre señala una suerte de “mercado online” dónde se pone en contacto oferta y demanda. En el caso que nos ocupa, un MARKETPLACE de Reformas, pone en contacto a particulares que demandan servicios de obras y reformas con quién puede realizarlo: Profesionales de la construcción.
REGISTRATE Y EMPIEZA A ENCONTRAR NUEVOS CLIENTES
A quién va dirigido
Contrariamente a lo que puedes opinar, este servicio es útil tanto a profesionales que precisan hallar clientes, como a aquellos que ya acostumbran a tener un flujo progresivo de clientes del servicio.
Para los dos, el MARKETPLACE les permitirá contactar con nuevos clientes del servicio potenciales fuera de su círculo de contactos frecuente, generando nuevas redes de contactos.
Es decir, un MARKETPLACE no sirve solamente para lograr nuevos clientes, sino más bien para proseguir tejiendo tu actual red de contactos lo que te dejará dos cosas:
- Minimizando el peligro de que el flujo de clientes “orgánicos” se termine
- Si ya tienes mucho trabajo, tener la posibilidad de escoger las obras que te interesan más en todos y cada instante.
Cómo marcha el MARKETPLACE de Plan Reforma
El funcionamiento de nuestro MARKETPLACE tiene un pilar fundamental: SER LOS MEJORES FILTRANDO CLIENTES.
Todas las funcionalidades que hemos ido creando y probando durante estos diez años, se han centrado en esta premisa.
El campo disfruta de poquísimo respeto por la parte de los particulares. Yo misma, cuando trabajaba diseñando reformas ya antes de fundar Plan Reforma me hicieron múltiples “gohstings” o lo que es exactamente lo mismo y dicho en español…”si te visto no me acuerdo”.
Lo primero que hacemos es captar clientes mediante diferentes estrategias, mas todos pasan por un primer filtrado:
El Calculador de Reformas es un fácil formulario donde un particular puede delimitar al detalle su obra. La gracia es que este algoritmo es muy preciso y usa los costos de mercado de nuestro programa de presupuestos STIMAT (de esto ya os charlaré más adelante). La cuestión es que nos deja ofrecer un costo estimado de su obra de forma INMEDIATA.
Y eso señores, nos ayuda a quitarnos de encima a todos esos particulares que SÓLO QUIEREN SABER PRECIO, que representan un ochenta y cinco% de los clientes del servicio. ¡Solo pasan este filtro el quince%!
En segundo sitio, todos los clientes del servicio que publicamos en el MARKETPLACE han sido llamados uno a uno por una de nuestras agentes (nada de alocuciones automáticas). En esa llamada tenemos una conversación con ese cliente para asegurarnos de otros puntos muy importantes:
- El costo visto en el Ambicioso aproximadamente le encaja.
- Tiene la residencia en propiedad o algo que nos indique que sí lo va a ser en un futuro próximo.
- Realmente precisa más presupuestos o solo desea confirmar el costo que ya tiene de alguien conocido?
- Es el instante oportuno para contactar con profesionales (en ocasiones el cliente del servicio piensa que sí, mas verdaderamente, no). En un caso así hacemos seguimiento al cliente del servicio (¡en ocasiones a lo largo de meses!) hasta el momento en que sí sea el instante oportuno.
Como podéis imaginar cada lead publicado lleva un largo trabajo detrás de un equipo humano.
Garantía de devolución
Y justamente como detrás hay un equipo humano (irremplazable por ninguna máquina), pues asimismo nos pueden engañar. O aun, se pueden confundir.
Para ello tenemos una política de devolución ilimitada:
- Si has comprado el contacto a lo largo de los dos primeros días tras estar publicado.
- Si el cliente del servicio no te ha rechazado mediante la web.
- Si el cliente no te coge el teléfono, ni te ha respondido los whatsapps, ni correos, ni nada.
Entonces vamos a llamar al cliente del servicio a fin de que nos afirme qué ha ocurrido. Si verdaderamente el cliente del servicio nos afirma que no estaba interesado en percibir más presupuestos, te devolveremos un cupón a fin de que puedas coger otra obra de exactamente las mismas características;
¿En qué momento NO te vamos a devolver un cupón? Cuando el motivo sea extraño a nosotros, por ejemplo:
- Cuando el cliente del servicio ha escogido a otro profesional
- Cuando el cliente vio tu mensaje / te atendió por teléfono o vio tu perfil profesional (los clientes del servicio reciben un e-mail con tus datos cuando compras el contacto) y no le encajaste, por de qué manera te dirigiste a él, o los motivos que sea.
- Cuando el cliente del servicio te afirma, tras unas semanas que finalmente la obra se va a retrasar unos meses, mas que sí la hará.
STIMAT el programa de presupuestos visual que te ayuda a cerrar más obras
Como sabes, en Plan Reforma lanzamos en dos mil dieciocho un programa de presupuestos cien% profesional y enfocado a hacer presupuestos más veloz y a cerrar más obras. Puesto que bien, cuando compras un contacto, de forma automática vas a poder efectuar el presupuesto mediante STIMAT. Si bien no dispondrás de las funcionalidades más premium, si vas a poder editar la plantilla generada de forma automática, mudando costos, agregando o quitando partidas o productos, producir un PDF o enviárselo on line.
Y tras cuatro años estamos orgullosos de decir que los profesionales que llevan un año usando STIMAT como herramienta de ventas, acrecientan su ratio de aceptación en un veintiseis%, lo que implica una media de veintidos€ más de facturación anuales. ¿interesante, verdad?
Asesoramiento personal
Otro punto que nos diferencia es que para nosotros es muy importante que te funcione. Por eso, para todos nuestros clientes del servicio, he hecho un curso de Técnicas de Ventas y de Comunicación con clientes que tenéis libre y que os servirá para cerrar obras tanto de clientes del servicio del MARKETPLACE para los tuyos y evidentemente para llevar la obra lo mejor posible y así te aconsejen.
Qué costo tiene el MARKETPLACE
Para poder comenzar a adquirir contactos debes subscribirte a la tarifa DinA1, una subscripción que se paga cada cinco meses y que tiene un costo de treinta y tres€/mes. Para vuestra comodidad se renovará de forma automática, mas la puedes dar de baja cuando desees mismo desde el portal. Vamos que no dependes de llamarnos a fin de que no se te renueve. Y si se te pasase y se te renovará, tienes diez días para pedirnos la devolución. Te vamos a restar diez€ de gastos de administración.
La subscripción que te da derecho a:
- Poder adquirir contactos. El costo de cada contacto va a depender del tamaño de la obra y está comprendido entre siete€ y cuarenta y ocho€
- Avisos por e-mail inmediatos de publicación de una nueva obra
- Un mejor posicionamiento en nuestro directorio
- El curso de Técnicas de Ventas y Comunicación con el Cliente
- Poder emplear STIMAT con los contactos del MARKETPLACE
- Atención al cliente del servicio a través de telefónica, whatsapp, e-mail o chat en horario comercial
- 5 valoraciones verificadas si es tu primera subscripción. Las valoraciones verificadas son aquellas en las que nos das los teléfonos de tres clientes del servicio y les llamamos a fin de que nos den su opinión. Tienes mayor valora para el Ranking de posicionamiento y te asisten a comenzar con un perfil más completo.
Tu Perfil Profesional
Tu perfil profesional es mucho más esencial de lo que ciertos creen. Es tu tarjeta de presentación ya te he dicho que cuando compras un contacto el cliente del servicio recibe tu perfil a fin de que pueda tener más información sobre ti.
Mira estos cuarto perfiles…¿con cuál de estos te quedarías?
La elección de la información que mostramos está MUY PENSADA para asistiros a enseñar vuestro valor, ya que cada vez los particulares se creen menos las valoraciones positivas y hacen más caso a las negativas, al fin y a la postre, ¿cuántos habéis escrito valoraciones mismos desde los correos de tus amigos? ¿Es justo que pues 1 particular sea más…especial y escriba una valoración negativa empañe tu reputación? ¿De qué forma puedes resguardarte ante una valoración negativa?
Estas son las tres medidas que Plan Reforma (y absolutamente nadie más) pone a tu disposición:
- Potenciamos las valoraciones vertificadas: las valoraciones verificadas son valoraciones que han sido verificadas por teléfono por nuestro equipo. Es simple comras un Packi, nos pasas teléfonos de tus viejos clientes del servicio y les llamamos.
- Tiempo activo en el MARKETPLACE: Como que Plan Reforma lleve desde dos mil doce en activo os produce calma, a los particulares igual. Maduraréis como el buen vino. Acá sumaremos todos y cada uno de los días amontonados que hayas estado dado de alta con la tarifa DinA1. Si por poner un ejemplo estuviste seis meses en dos mil diecisiete, tres meses en dos mil dieciocho, nueve meses en dos mil veinte y tres meses en dos mil veintidos, habrás amontonado veintiuno meses, o sea seiscientos treinta días.
- Número de particulares contactados: Para los nuevos, podéis contrarrestar el tiempo activos comprando muchos contactos solamente comenzar. De esta manera vas a tener más posibilidades de llevarte una primera obra velozmente (se logra más o menos y en dependencia de tus dotes comerciales 1 de cada diez obras más o menos, 2 de cada diez si asimismo usas STIMAT
Configuración del MARKETPLACE
En la sección Configuración MARKETPLACE vas a poder delimitar qué género de obras deseas percibir aviso
- Avisos: Recibirás avisos vía e-mail de todos las obras en los campos de actuación (Provincias) que tengas marcados por defecto
- Avisos PRemium: Un filtro para percibir solo los avisos de las obras que verdaderamente te importa: ¡Filtra hasta por Código Postal!. No impide que puedas acceder al resto, mas puedes afinar más la busca. Tiene un recargo de dos€/obra.
- Compras Automáticas: Si no deseas perderte las obras que verdaderamente te resultan de interés MUCHO, adquiere cupones automáticos y activa las Compras automáticas. En el instante que se publique ese proyecto el sistema utilizará uno de tus cupones para adquirir el proyecto automáticamente (los proyectos reciben un máximo de tres Compras Automáticas y estas se van repartiendo proporcionalmente entre todos y cada uno de los profesionales que tengan las Compras Automáticas activas en ese instante. Las compras automáticas asimismo puedes configurarlas hasta por código postal. Tiene un recargo de cuatro€/obra.
Pues eso es todo, ya te he explicado muy detalladamente de qué manera marcha nuestro MARKETPLACE y espero verte pronto contactando con nuevos clientes del servicio.
Una vez comiences, puedes echar un vistazo a nuestra Guía para Cerrar más Obras y naturalmente, a mi Curso de Técnicas de Ventas y Comunicación con Clientes del servicio.
